Spurningum þínum - svör okkar

Spurningar um afhendingu og greiðslu

Hvernig virkar skipið á electric-mobiles.com?
Við sendum pöntunina þína eins langt og hægt er með DHL. Tilboð á https://electric-mobiles.com má afhenda eins langt og varan er skráð á afhendingu í Þýskalandi, öðru aðildarríki ESB eða um allan heim. Vinsamlegast athugaðu athugasemdirnar um viðkomandi vörur.
Ökutæki merktar "40 vinnudagar afhendingu" verða eingöngu afhent "frá höfn til höfn". Ef þú vilt þókna okkur með flutningi frá höfn til ákvörðunarstaðar verður frekari flutningskostnaður stofnaður. Þetta er reiknað út frá þyngd og fjarlægð ökutækisins sem á að afhenda.

Hvenær kemur pöntunin mín?
Þegar pakki er sendur færðu sendingar staðfestingu með tölvupósti með rakningarnúmeri. Þannig geturðu alltaf fylgst með sendingunni hér. Þegar þú getur búist við að fá sendingu þína, muntu einnig sjá hvenær þú lýkur pöntuninni þinni. Nánari upplýsingar má finna á ...

Munu allir pantaðir hlutir koma á sama tíma með mér?
Við reynum alltaf að senda allar vörur á sama tíma svo þú getir fengið pöntunina eins fljótt og auðið er í einum afhendingu. Hins vegar kaupum við hluta safnsins okkar frá mismunandi framleiðendum, svo það kann að koma á mismunandi komutímum hlutanna.

Þarf ég að borga fyrir flutning?
Sendingarnar okkar til afhendingarþjónustunnar eru í grundvallaratriðum ókeypis.
Fyrir flutning á höfn til hafnar geta aukakostnaður verið gjaldgeng ef þú segir okkur að flytja frá ákvörðunarhöfninni til ákvörðunarstaðarins.

Get ég einnig sent pöntunina mína á DHL Packstation eða Hermes PaketShop?
Þú ert velkominn að velja pökkunarmiðstöð eða PaketShop sem afhendingarstað, svo lengi sem pöntunin þín er hentug til flutninga með DHL. Þetta á ekki við um: ATVs, UV`s eða e-hjól yfir 25kg.

Verður það aukakostnaður fyrir mig, td tolla?
Öllum innflutningsgjöldum fyrir ökutæki frá Asíu (bein innflutningur, atvinnuflutningabifreiðar með afhendingu 40 daga) er borinn af okkur, að því er varðar flutningskostnað frá höfn til hafnar. Viðbótarkostnaður, svo sem geymslugjöld, kajakostir osfrv. Ber að greiða fyrir þig, eins og við vitum ekki hvenær þú munir taka upp vörurnar í höfninni. Ef þú gefur okkur fyrirmæli um að flytja vörurnar frá ákvörðunarhöfninni til ákvörðunarstaðarins munum við sjá um flutningana eins fljótt og auðið er og kosta kostnaðinn.

Hvernig get ég breytt netfanginu mínu á reikningnum mínum?
Í viðskiptavinareikningnum getur þú stillt afhendingu og innheimtu heimilisfang eða bætt við nýjum. Þú getur einnig stillt eitt af heimilisföngunum þínum sem sjálfgefið heimilisfang.

Mig langar að hafa pöntunina send til annars lands?
Þetta er mögulegt svo lengi sem þú heitir áfangastað í pöntuninni. Ekki er hægt að breyta pöntun á electric-mobiles.com síðan, þar sem flutning frá lán til hafnar krefst ákveðinnar skipulags Við biðjum um skilning þinn ..

Hvernig sendi ég grein til baka?
Innan 14 daga móttöku, ef þú ert endir notandi og ekki viðskiptavinur, geturðu skilað ónotuðum hlutum ókeypis. Við greiðum kaupupphæðina innan 14 daga eftir að við höfum móttekið afhendingu. Fyrir þig er endurgjaldið ókeypis, að því tilskildu að verðmæti sé ekki meira en 40,00 EUR. Hluturinn verður alltaf að vera sendur í upprunalegum umbúðum. Annars munum við neita að samþykkja aftur!

Hvenær verður aftur minn vel skrifaður?
Endurgreiðslan verður gerð innan 14 daga sem þú færð aftur. Þú færð alltaf staðfestingarbréf frá okkur þegar skilað hefur verið til baka.

Hvenær byrjar og endar 14 afpöntunartímabilið?
Uppköststímabilið hefst fyrir notendur ef þú eða þriðji aðilinn sem þú hefur tilnefnt hefur fengið vörurnar þínar. Ef þú hefur pantað nokkrar vörur í einni röð og vörurnar eru afhentar hver fyrir sig, hefst tímabilið um leið og þú eða þriðji aðilinn sem þú hefur tilnefnt hefur fengið síðustu vöru (síðasta hluta afhendingu).

Þú hefur gleymt lykilorðinu þínu?
Farðu bara inn á innskráningarsíðuna og smelltu á "Gleymt lykilorð". Sláðu inn netfangið þitt sem þú ert skráð á electric-mobiles.com og smelltu á "Request Password" hnappinn.
Þú færð nýtt lykilorð. Skráðu þig inn með þetta lykilorð og veldu nýtt örugg lykilorð fyrir viðskiptavinareikninginn þinn.
Það getur tekið nokkrar mínútur fyrir tölvupóstinn að ná til þín. Vinsamlegast athugaðu einnig spam möppuna þína.

Þarf ég að setja upp viðskiptavinareikning á electric-mobiles.com?
Nei, þú getur líka pantað sem gestur. Hins vegar verður þú aftur að slá inn öll gögnin þín með hverjum nýjum pöntun.
Þetta þýðir að núverandi viðskiptavinareikningur getur sparað þér mikinn tíma. Þar að auki hefur þú tækifæri til að "leggja" viðkomandi atriði í innkaupakörfu þína eða óskalistann þinn og fara í gjaldkeri á næsta tækifæri.

Hvernig er kaupupphæðin (eftir greiðsluaðferðinni) vel skrifuð?
Fyrirframgreiðsla:
Lánið verður sent á bankareikninginn sem þú flutti frá. Það getur tekið allt að 5 virka daga áður en hægt er að sjá kredit á reikningnum þínum.
Klarna / Sofortüberweisung:
Lánið verður sent á bankareikninginn sem þú flutti frá. Það getur tekið allt að 5 virka daga áður en hægt er að sjá kredit á reikningnum þínum.
Rönd / kreditkort:
Lánið verður sent á bankareikninginn sem þú flutti frá. Það getur tekið allt að 5 virka daga áður en hægt er að sjá kredit á reikningnum þínum.
Spurningin þín var ekki þarna? Síðan sendu okkur einfaldan tölvupóst eða fara í tengiliðsformið ...

Tæknilegar spurningar

Hve lengi tekur það að byggja Citycoco minn? Þarftu verkstæði?
Ekki er nauðsynlegt að heimsækja námskeið. Ökutækið þitt verður afhent fyrirfram samsett í öruggum flutningsburði. Þú þarft einhvern skiptilykil, hliðarskúffu eða svipuð. eins og heilbrigður eins og sumir snarl takkana. Að hluta til er búið að nota tólið.
Jafnvel sem nýliði þarftu lítið meira en 30-40min til að breyta Citycoco þínum frá afhendingu í ökutæki sem er fær um að aka.

Haltu áfram sem hér segir: Fjarlægðu fyrst 2 miðjuna stutta af flutnings búrinu. Fjarlægðu síðan kassana með fylgihlutum. Festu hliðarstöðuna og fjarlægðu síðan Citycoco úr flutningsbúrinu.
Nú er hægt að tengja stýri, bakstoð, baksýnisspegil og stýrispennur fyrir farþega framan. Lokið! Til að vera viss, ættir þú að athuga bolta hjóla fyrir þéttleika - en er ekki skylt.

Til að skoða fyrstu rafeindatækni skaltu stinga rafmagnssnúrunni í rafhlöðuna. Þetta er verksmiðjuhlaðinn í um það bil 80% af afkastagetu sinni og snúið lyklinum í kveikjuna. Athugaðu ljós, snúðu merki, horn o.fl.
Nú er ekkert í vegi fyrir litla prófana á einka forsendum. Samsetningin getur verið breytileg frá gerð ökutækis til gerð ökutækis, en er í grundvallaratriðum sú sama.
Vinsamlegast athugið: Til þess að færa ökutækið í almenningsrými þarftu tryggingarmerki!

Hvernig get ég leyfi ökutækinu til almenningssamgöngur?
Til að skrá Citycoco þína fyrir umferð, þarftu ekki að skrá þig hjá ökuskírteini fyrir ökutæki. Hins vegar er vottorð um vespu tryggingar skylt. Þú færð þetta hjá næstum öllum tryggingafélagi.
Á hægri hlið afturhjólsins finnur þú auðkenni ökutækisins ásamt sambandi af bókstöfum og tölustöfum. Vinsamlegast athugaðu þetta og sendu okkur tölvupóst á: info@electric-mobiles.com að. Þessi þjónusta gildir aðeins um rafknúin ökutæki sem keyptar eru frá okkur.
Við munum síðan senda þér samþykki samþykki tölvusnámsins með tölvupósti. Þetta gerir þér kleift að fá tryggingarskilti annaðhvort á staðnum eða á netinu frá vátryggjanda. Margir vátryggjendum hafa nú þegar heimildarplötur, þannig að þú getur tekið þau með þér strax. Þessar leiðbeiningar gilda um ökutæki sem notuð eru í Þýskalandi - annars skal farið eftir reglum viðkomandi lands.
Leiðbeiningar um rétta uppsetningarplötuna eru fáanlegar á Netinu (td á Youtube).

Samkvæmt lýsingu þinni, get ég notað app á Citycoco minn. Hvar get ég fundið þetta?
Ef greinarlýsingin fyrir Citycoco þinn segir að þú getir notað Bluetooth-forrit til öryggisviðvörunar geturðu fundið þau undir: hér ..., Skrunaðu að neðst á síðunni. Þar geturðu skipt yfir í ensku útgáfuna af vefsíðunni. Þá hlaða niður og setja upp forritið á snjallsímanum þínum eða iPhone. Vinsamlegast athugaðu gilda útgáfu fyrir IOS eða Android.

Ég hef forritið sett upp núna, en það er aðeins á kínversku, hvað get ég gert?
Ef þú hefur sett upp rétta appið og það birtist aðeins á kínversku tungumáli skaltu fara í "Stillingar -> Tungumál" í snjallsímanum þínum eða iPhone og setja "ensku" sem annað tungumál (ekki sjálfgefið tungumál!). Stillingar þínar verða ósnortnar en Remote App mun nú birtast á ensku. Þýska útgáfa er ekki í boði.

Hvað þarf ég að gera til að viðhalda og hlaða rafhlöðuna mína?
Rafhlaðan þín verður að vera gjaldfærð fyrir geymslu í meira en 30 daga. Ef rafhlaðan er ekki notuð varanlega verður það einnig að vera endurhlaðin að minnsta kosti á 30 daga. Ef ekki er farið eftir þessari tilkynningu fellur ábyrgðin og rafhlaðan árangur ógild.
Geymdu alltaf rafhlöðuna / rafhlöðuna á köldum og þurrum stað. En forðast hitastig undir -10oC